Müşteri Şikayetleri Hakem Heyeti
Müşteri Şikayetleri Hakem Heyeti,
bankacılık hizmetlerinde (mevduat hesapları, krediler,
çekler, kartlar v.b) bankanız ile yaşadığınız
anlaşmazlıkların değerlendirilmesi için
başvurabileceğiniz Türkiye Bankalar Birliği (TBB)
bünyesinde kurulmuş bir uzlaştırma heyetidir.
Hakem heyetinin faaliyetleri bireysel
bankacılık işlemlerini kapsar ve sadece gerçek kişiler
başvuru yapabilmektedir.
Hakem heyetine yapılacak başvurularda
şikayete konu olayın 1 Eylül 2007 tarihinden sonra
meydana gelmiş olması gerekmektedir.
Hakem heyetine başvurmadan önce
mutlaka bankanıza yazılı olarak başvurmanız ve
bankanızdan bu başvuru ile ilgili teyit belgesi almanız
gerekmektedir.
Hakem heyetinin sunduğu hizmetler
ücretsizdir.
Müşteri
Şikayetleri Hakem Heyeti tanıtım kitabıni indirmek için
tıklayınız.
