|
Ocak 2012
|
İnternet ve Mobil Bankacılık İstatistikleri - Aralık 2011
- İnternet bankacılığını kullanan aktif müşteri son bir yılda 1,9 milyon kişi arttı.
- Ekim-Aralık 2011 döneminde internet bankacılığı ile gerçekleştirilen 11,4 milyon adet yatırım işleminin hacmi 89,9 milyar TL olmuştur.
- Ekim-Aralık 2011 dönemi itibariyle, internet bankacılığı hizmeti kullanılarak yapılan yatırım işlemleri dışındaki finansal işlemlerin toplam adedi 90 milyon, tutarı ise 322 milyar TL olmuştur.
|
|
|
|
|
........................................................................................................................................................................................................................
|
|
Ocak 2012
|
Çağrı Merkezi İstatistikleri - Aralık 2011
- Çağrı merkezlerinde çalışan sayısı 6.775 kişidir.
- Çalışanların yüzde 50'si üniversite mezunudur.
- Bankalar son üç ayda yaklaşık 71,1 milyon çağrı aldılar ve yüzde 93'ünü cevaplandırdılar.
- Çağrı merkezlerinde gelen çağrılarda ortalama konuşma süresi 145 saniye oldu.
|
|
|
|
|
........................................................................................................................................................................................................................
|
|
Ocak 2012
|
Banka, Şube ve Personel Bilgileri - Aralık 2011
- Şube sayısı 2011 yılında 369 adet artmıştır.
- İstihdam 2011 yılında 2.940 kişi artmıştır.
- Çalışanların yüzde 80'i yüksek öğrenim mezunudur.
- Kadın çalışan oranı yüzde 50'dir.
|
|
|
|
|
........................................................................................................................................................................................................................
|
|
Aralık 2011
|
|
Banka Bazında Seçilmiş Tablolar - Konsolide - Eylül 2011
|
|
|
|
|
........................................................................................................................................................................................................................
|
|
Aralık 2011
|
|
Grup Bazında Seçilmiş Tablolar - Konsolide - Eylül 2011
|
|
|
|
|
........................................................................................................................................................................................................................
|
|