TÜRKİYE BANKALAR BİRLİĞİ

Tarih   : 16.3.1993

R / I-B, A/62, A/54 8751-8820

Bankalarımızca, müşterilerinden faiz dışında temin edilen menfaatler ile tahsil edilen ücret, komisyon ve masrafların, basın organları ve kamuoyunda yanıltıcı yorumlarla tartışma konusu yapıldığı, ayrıca şikayetlere de neden olduğu bilinmektedir.

Bu konuda meslek kuruluşları ve kişilerce Birliğimize yapılan başvurular yanında, son olarak Başbakanlık Hazine ve Dış Ticaret Müsteşarlığı'ndan alınan 25.1.1993 tarihli yazıda; "uygulamada birliğin sağlanması ve bankalarla ilgili şikayet ve spekülasyonların önlenmesi bakımından, faiz dışında temin edilecek menfaatlerin ve tahsil olunacak masrafların mahiyet ve azami hadlerinin Birliğimizce saptanmasının yararlı olacağı" belirtilmiştir.

Bunun üzerine konu, Birliğimiz Yönetim Kurulunun 26 Şubat 1993 tarihli toplantısında görüşülerek;

"Bankalarca tahsil olunan ücret, komisyon ve masraflar, kamuoyunda sanıldığının aksine, aslında verilen hizmetlerin bedelleri olduğundan, piyasa mekanizması sonucu oluşan serbest rekabet ortamı ve farklı maliyetler nedeniyle bunlarla ilgili asgari ve azami hadler belirlenemeyeceği hususunun Yönetim Kurulunca benimsenmesine,

Ancak, tüketicilerin korunması ve bilgilendirilmesi, şubeler arası yeknesak uygulamanın gerçekleştirilebilmesi açısından bankaların, çek tahsili, çek provizyonu, havale, senet tahsilatı gibi asgari hizmet kategorileri için tespit edecekleri hizmet bedellerini kamuoyuna açıkça yayınlamalarına, bünyelerinde müşterilerin şikayetlerini iletebilecekleri mekanizmalar oluşturmalarına"