Çağrı Merkezleri Çalışma Grubu

Amaç

Bankaların çağrı merkezlerinin ortak sorunlarını tespit ederek sorunlara çözüm bulmak, bilgi alışverişinde bulunmak, çağrı merkezleri için uygulama standartları geliştirmek amacıyla kurulmuştur.

Sekreterya

Araştırma, İstatistik ve Sektör Düzenlemeleri