Amaç

Bankaların çağrı merkezlerinin ortak sorunlarını tespit ederek sorunlara çözüm bulmak, bilgi alışverişinde bulunmak, çağrı merkezleri için uygulama standartları geliştirmek amacıyla kurulmuştur.

Sekreterya

Araştırma, İstatistik ve Sektör Düzenlemeleri